Estuda ConcursoEntrarO marketing de relacionamento tem como foco principal:
- A) a venda pontual de produtos.
- B) a fidelização e o relacionamento de longo prazo com o cliente. ✓
- C) a redução do número de funcionários.
- D) a propaganda em massa, sem segmentação.
Gabarito: B
Explicação: O marketing de relacionamento busca relações duradouras e a fidelização do cliente, não apenas a venda única.