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EntrarEstudar grátisSimulado Banco do Brasil — Conhecimentos Bancários: 8 questões com gabarito comentado
Grátis e sem cadastro. Tempo sugerido: 20 minutos. Matérias: Conhecimentos Bancários, Atendimento e Vendas.
Resolva cada questão antes de abrir o gabarito: o erro que você comete aqui é o que não comete na prova. Anote suas respostas e confira no final pelo gabarito completo. As questões são originais, no estilo CESGRANRIO.
O órgão normativo máximo do Sistema Financeiro Nacional (SFN) é:
- A) o Banco Central do Brasil.
- B) a Comissão de Valores Mobiliários (CVM).
- C) o Banco do Brasil.
- D) o Conselho Monetário Nacional (CMN).
Ver gabarito da questão 1
Gabarito: D
O Conselho Monetário Nacional (CMN) é o órgão normativo máximo do SFN: define diretrizes, não executa operações.Pegadinha: O CMN normatiza; quem executa/fiscaliza é o Banco Central.A autarquia que executa e fiscaliza a política monetária e o sistema financeiro é:
- A) o CMN.
- B) o Tesouro Nacional.
- C) o Banco Central do Brasil (BACEN).
- D) a CVM.
Ver gabarito da questão 2
Gabarito: C
O Banco Central (BACEN) é o principal órgão executor e fiscalizador do SFN.Julgue o item: a CVM é responsável por regular e fiscalizar o mercado de valores mobiliários (ações, debêntures etc.).
- Certo
- Errado
Ver gabarito da questão 3
Gabarito: Certo
A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) regula e fiscaliza o mercado de capitais.Aplicação isenta de Imposto de Renda para pessoa física e destinada a reservar dinheiro com rendimento é a:
- A) conta corrente.
- B) o cheque especial.
- C) caderneta de poupança.
- D) o crédito direto ao consumidor (CDC).
Ver gabarito da questão 4
Gabarito: C
A caderneta de poupança é isenta de IR para pessoa física e rende mensalmente.O CDB (Certificado de Depósito Bancário) é:
- A) um título de captação do banco que paga juros ao investidor.
- B) um cartão de crédito internacional.
- C) uma conta-salário.
- D) um seguro de vida.
Ver gabarito da questão 5
Gabarito: A
O CDB é um título de renda fixa emitido por bancos para captar recursos, pagando juros ao investidor.Julgue o item: o cheque especial é uma modalidade de crédito (limite pré-aprovado) vinculada à conta corrente.
- Certo
- Errado
Ver gabarito da questão 6
Gabarito: Certo
O cheque especial é um crédito rotativo vinculado à conta corrente, em geral com juros altos.O marketing de relacionamento tem como foco principal:
- A) a venda pontual de produtos.
- B) a fidelização e o relacionamento de longo prazo com o cliente.
- C) a redução do número de funcionários.
- D) a propaganda em massa, sem segmentação.
Ver gabarito da questão 7
Gabarito: B
O marketing de relacionamento busca relações duradouras e a fidelização do cliente, não apenas a venda única.Julgue o item: encantar o cliente e superar suas expectativas contribui para a fidelização.
- Certo
- Errado
Ver gabarito da questão 8
Gabarito: Certo
Superar expectativas gera satisfação e lealdade — pilares da fidelização do cliente.
Gabarito completo
1-D · 2-C · 3-C · 4-C · 5-A · 6-C · 7-B · 8-C
